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Gestion de dossiers de réclamation

Formateurs: Francis Sirard

Nombre total des heures de formation: 8h

Modules

• Module 1: Éléments de base
• Module 2: Les réclamations
• Module 3: Principes de l'analyse de retard
• Module 4: Quantification d'une réclamations
• Module 5: Étude de cas